Al acceder al sitio o adquirir productos Maoli, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones. Toda transacción efectuada con Maoli se regirá por la legislación chilena, en especial por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y las normas del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).

Los productos ofrecidos incluyen, entre otros:
• Jabones en barra y líquidos
• Shampoo y acondicionadores
• Cremas faciales y corporales
• Aceites naturales

Maoli declara que sus productos son cosméticos de uso externo, elaborados con ingredientes 100% naturales y con procesos artesanales, cuidando siempre la calidad para entregarte los mejores productos.

La disponibilidad de los productos puede variar según stock. En caso de falta de stock posterior a la compra, Maoli notificará al cliente y ofrecerá la opción de cambio de producto o devolución del dinero.

Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el IVA correspondiente.
Los medios de pago aceptados son los indicados en el sitio web al momento de la compra (transferencia bancaria, tarjetas de crédito o débito, y otros medios electrónicos).

Las compras serán válidas solo una vez confirmado el pago.

Los productos serán enviados a todo Chile mediante servicios de mensajería o retirados en el punto acordado.
Los plazos de entrega serán informados antes de la confirmación de compra. Maoli no se responsabiliza por retrasos atribuibles a la empresa de transporte.

El cliente deberá proporcionar correctamente su dirección y datos de contacto para garantizar una entrega exitosa.

En cumplimiento con la Ley del Consumidor:
• El cliente puede ejercer su derecho de retracto dentro de 10 días hábiles contados desde la recepción del producto, siempre que este no haya sido abierto ni usado, y conserve sus sellos y su envase original.
• En caso de producto defectuoso o en mal estado, el cliente podrá exigir cambio, reparación o devolución del dinero dentro de los 6 meses siguientes a la compra, presentando el comprobante de pago.
• No se aceptarán devoluciones por insatisfacción con fragancia, textura o resultado subjetivo, al tratarse de cosméticos naturales con variaciones normales entre lotes.

Para ejercer estos derechos, el cliente deberá contactar a contacto@maoli.cl indicando el número de pedido y adjuntando evidencia del problema.

Todos los contenidos, nombres comerciales, logotipos, textos, imágenes y diseños del sitio web son propiedad exclusiva de Maoli. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa por escrito.

Los productos Maoli están destinados exclusivamente para uso cosmético externo. No deben ser ingeridos ni aplicados sobre heridas abiertas.
Maoli no se responsabiliza por el uso indebido de los productos ni por reacciones adversas derivadas de alergias individuales. Se recomienda leer cuidadosamente la etiqueta e ingredientes antes de su uso.

Maoli cumple con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Los datos entregados por los clientes serán usados únicamente para procesar compras, despachos o comunicaciones comerciales, y no serán compartidos con terceros sin autorización.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será resuelta conforme a los procedimientos del SERNAC o ante los tribunales competentes de la comuna de [indicar comuna o Santiago].

Para consultas, reclamos o solicitudes, el cliente puede escribir a:
📧 contacto@maoli.cl
📍 San Bernardo
📞 +569 45833941